삼성 서비스센터 전화번호 영업시간 AS 이용안내
삼성전자가 미국에서 시작한 스마트폰 자가 수리 서비스를 국내에서도 확대합니다. 갤럭시 스마트폰과 노트북, TV 일부 모델에서 자가 수리가 가능하게 됐으며, 일부 모델에서 시작된 자가 수리는 순차적으로 확대될 예정입니다. 자가 수리를 희망하는 이용자는 삼성 서비스 홈페이지에서 필요한 부품과 수리 도구를 구입할 수 있으며, 부품별 수리 매뉴얼과 동영상은 삼성 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 삼성전자는 자가 수리를 고려 중인 소비자에게 홈페이지에 소개된 자가 수리 연관 정보와 연관 주의사항을 면밀히 검토한 후 여부를 결정하도록 조언했습니다.
이번 자가 수리 서비스 도입으로 소비자는 서비스 센터를 방문해 상품을 수리하는 것 외에도 웹에서 필요한 부품을 구입해 직접 수리할 수 있게 되었습니다.
물품 보증기간이라함은 제작사 혹은 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 관하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다. 제품의 보증기간을 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서구입영수증 포함에 의합니다. 단, 보증서가 없는 경우는 동 제품의 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증조건을 결정하며 생산년월에 3개월 감안유통기간 반영하여 구입일자를 적용합니다.
중고품전파상구입,모조품구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다. – 영업용도나 영업장에서 활용하는 경우, 차량/선박에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우 보증기간을 1/2 단축 적용합니다.
삼성전자, 소비자 선택권 높이기 위해 노력
노태문 삼성 모바일경험MX 사업부장사장은 자체 수리 프로그램을 통해 소비자의 선택권을 높이고 수리 용이성도 지속해서 개선해 나갈 것이라고 발언했습니다. 지난해 삼성전자가 미국에서 자체 수리 프로그램을 공개한 이후, 우리나라는 두 번째로 자체 수리가 가능한 국가가 되었습니다. 앞으로도 삼성전자는 소비자의 선택권을 높이기 위해 노력할 것으로 예상됩니다. 삼성전자가 자체 수리 서비스를 도입하면서, 소비자들은 물품 수리를 위해 서비스 센터를 방문하지 않고도 필요한 부품을 구입해 직접 수리할 수 있게 되었습니다.
이같이 자체 수리 서비스 도입으로, 소비자들은 더 많은 선택권을 갖게 되며, 물품 수리가 더욱 쉬워지는 것으로 예상됩니다.